1.龍巖人本為全台第一家以殯葬服務為經營標的的企業,也是全台第一家躋身500大服務業的殯葬公司(商業週刊2002年第755期)。民國 81 年 5 月成立初始,以開發位於台灣北部的白沙灣安樂園為基礎,於園區內陸續規劃了「龍泰陵」亭閣式石雕牆納骨廊、「無塵樂土」草坪式墓地、「忘憂淨土」唐風式庭園火化土葬墓地,及一座可容納38萬位的「真龍殿」寶塔

2.生前契約-以專業禮儀師諦造安心服務品質
  經過5年致力於殯葬硬體的開發及銷售,逐步累積了經驗及基礎後,便於1997年7月正式創立了專司喪葬禮儀服務的子公司,推出於美日行之多年的「生前契約」商品,落實當初「殯葬一元化」的既定政策,全力提升服務品質及服務範圍,同時也真正將經營範疇跨入殯葬服務業的行列。

3.龍巖人本為台灣第一家與日本同業合作的企業。多次考察國外先進經驗後,除了研發一套符合國情需求的生前契約,更與日本SUN LIFE簽約進行殯葬服務技術交流合作,借鏡日本在殯葬服務上「以人為本」的觀念及作法,首開先例大肆秏費於生前契約之推廣,包括廣告行銷(觀念教育)、履約保證(權益、安全)、付款方便(便利)、全省服務據點的開發(滿足)等等,目的在於創造市場差異化,及建立一個全新的殯葬服務業市場環境,以克服面臨傳統殯葬市場所遭遇的障礙。

4.從預售市場來掌握量體來源以降低經營風險,並區隔現有葬儀社之差異化,龍巖人本為企業豎立新形象與服務品質,創造不同風格喪儀服務內涵,以擺脫同業競爭者的模仿複製,而從銷量體的成長可看出消費者對生前契約產品接受能力與日俱增,說明其市場行銷策略的成功。

5.在禮儀服務的推廣實務上,龍巖人本投注在人員素質的提升上。不僅取得了亞洲第一家通過ISO 9001國際品保驗證標準的殯葬企業的殊榮,爾後又獲政府評鑑為優等業者,及成為各大媒體爭相報導的題材,足證其服務品質的標竿地位。

6.以「專業、誠信、慈悲」為理念
  以創辦人李世聰先生為首,公司內部持續不斷地教育訓練與研發,以維持應有的服務品質與滿足不同族群的消費群眾,期望領先與創造消費趨勢,以成為專業喪儀服務的第一領導品牌為願景。龍巖人本為國內第一家股票公開發行的殯葬服務企業,同時也積極規劃達到完成上市之經營目標。

7.以「專業、誠信、慈悲」為企業經營理念的龍巖人本,於公元2000年提撥三千萬元成立全國性的「龍巖慈善基金會」,以關懷銀髮族的生活為主要業務。這是該企業回饋社會的實際行動之一,也是該企業站在「以人為本,全生命服務」角度所要傳達的理念,其種種想法及行動,為台灣殯葬服務業帶來一股新的潮流,也為冰封已久的業界輸入了春天的脈動。

 

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